Teoria ograniczeń w firmie usługowej
Zrozumienie teorii ograniczeń może odmienić sposób zarządzania usługami w Twojej firmie. Dowiedz się, jak zidentyfikować i wyeliminować wąskie gardła, aby zwiększyć przepustowość procesów.
Rejestr
Wszystkie teksty
Jak tu piszemy. Bez teorii zarządzania i bez diagramów, do których nikt nie wraca. Każdy tekst ma dawać coś, co da się zrobić w tym tygodniu. Jeżeli czegoś nie sprawdziliśmy w praktyce, piszemy to wprost.
TypTytułKategoriaPlikData
Delegowanie, które nie wraca: lista kontrolna przed przekazaniem zadania
Zadanie wraca nie dlatego, że ktoś jest niekompetentny. Wraca, bo przekazano je bez trzech rzeczy, których nie da się domyślić.
Które procesy opisać najpierw, gdy nie masz opisanego żadnego
Firmy zaczynają od procesu najbardziej skomplikowanego i porzucają robotę w połowie. Kolejność, która się nie wykłada, jest odwrotna.
Jak opisać proces, żeby ktoś inny faktycznie go wykonał
Większość instrukcji w firmach jest napisana przez osobę, która zna proces, dla osoby, która też go zna. Dlatego nie działają.